Day: November 4, 2025

Abstract Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis hin zur langfristigen Kundenbindung durchläuft. Der Beitrag stellt aktuelle wissenschaftliche Ansätze, Modelle und Empirie vor, diskutiert die Relevanz sowie Herausforderungen und liefert eine praxisnahe Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Customer Journey Mapping und Management.exovia+2 Einleitung Im Zeitalter digitaler, vernetzter Märkte…

Abstract Der Marketing-Mix stellt eines der zentralen Steuerungsinstrumente im strategischen und operativen Marketing dar. Dieser Beitrag erläutert Ursprung, Aufbau und wissenschaftliche Einordnung des Modells. Zudem wird eine konkrete Anleitung zur Entwicklung und Implementierung eines effektiven Marketing-Mix nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft gegeben – sowohl für klassische Produktunternehmen als auch für Dienstleistungsanbieter im digitalen Kontext…